Bestellen
Wat is de levertijd van mijn cadeau?
Wij verzenden je persoonlijke geschenk binnen 1–2 werkdagen. De bezorging volgt daarna. Wij verzenden via DHL of PostNL. Welke vervoerder jouw bestelling bezorgt, hangt af van het pakket en de bestemming. Heb je jouw geschenk voor een bepaalde datum nodig? Neem contact op met Steffie of Linda, zodat we met je kunnen meekijken.
Kan ik mijn cadeau direct naar de ontvanger sturen?
Jazeker! Tijdens het bestellen kunt u in de tweede stap van de winkelmand kiezen om je cadeau direct bij de ontvanger te laten leveren. Dit is altijd zonder factuur en eventueel met jouw persoonlijke tekst op het gratis houten kaartje.
Kan ik zelf een afleverdatum kiezen?
In het betaalproces vindt u de bezorgtijden van DHL, hier kunt u bekijken wat de eventuele bezorgtijden zijn en een keuze maken.
Kan ik ook een product bestellen zonder tekst en afbeelding?
Ja, dat is zeker mogelijk. In onze ontwerptool is het helaas verplicht om altijd een tekst in te voeren. Wil je een product zonder gravering ontvangen? Voer dan simpelweg “Geen tekst” in bij het tekstveld. Wij zorgen er dan voor dat je het product zonder gravering ontvangt.
Moet je bij iedere upload (Foto, logo of tekening) de meerprijs van €17,50 betalen. Ook als ik meerdere items bestel met hetzelfde bestand?
Voor ieder afzonderlijk bestand dat je uploadt, betaal je €17,50 extra. Wil je meerdere exemplaren met hetzelfde bestand of ontwerp bestellen? Vanaf 5 stuks kun je een offerte op maat laten maken. Neem hiervoor contact op met Steffie of Linda via [email protected] of 06-11439408. We bespreken graag jouw wensen en maken een passende prijs op maat.
Foto Bewerken
Heeft u een specifieke wens voor het bewerken van een foto? Wij helpen u graag! Omdat iedere foto uniek is en we zeker willen zijn dat we aan uw verwachtingen voldoen, bespreken we dit het liefst persoonlijk.Neem gerust telefonisch contact met ons op, zodat we samen uw wensen en de mogelijkheden kunnen doornemen. Zo zorgen we ervoor dat uw foto precies wordt zoals u het voor ogen heeft.We horen graag van u!
Kan ik de cadeaus / artikelen in mijn winkelmand naar verschillende adressen verzenden?
Per bestelling kun je één afleveradres doorgeven. Wil je de cadeaus naar verschillende adressen sturen? Dan plaats je elke bestelling apart.
Wat is het gratis houten kaartje?
Het houten kaartje is 15cm x 15cm, circa 3mm dik en voorzien wij middels graveren van uw persoonlijke tekst.
Om mijn afbeelding/tekening staat een wit vlak, wat nu?
Zie je een wit vlak rondom je afbeelding in de ontwerptool? Dat verwijderen wij tijdens het voorbereiden van jouw ontwerp. Het witte vlak wordt niet zichtbaar op het uiteindelijke product. Je hoeft hiervoor zelf niets aan te passen.
Is mijn afbeelding duidelijk genoeg om te graveren?
Twijfel je of jouw afbeelding van voldoende kwaliteit is? Upload deze gerust. Met verschillende programma’s kunnen we veel afbeeldingen verbeteren en geschikt maken voor jouw geschenk. Mocht de kwaliteit toch onvoldoende zijn voor een mooi resultaat, dan nemen we altijd contact met je op. Samen kijken we naar een passende oplossing.
Hoeveel foto’s kan ik uploaden?
Je mag zoveel foto’s toevoegen als je wilt. Houd wel rekening met de beschikbare ruimte op het product: hoe meer foto’s je gebruikt, hoe kleiner ze worden weergegeven. Zorg ervoor dat iedere foto groot en duidelijk genoeg blijft om goed zichtbaar te zijn. Voor ieder afzonderlijk geüpload bestand betaal je €17,50 extra. Tip: voeg meerdere foto’s vooraf samen tot één afbeelding of collage. Upload je deze als één bestand, dan betaal je één keer €17,50.
Wat kost het uploaden van een foto, logo of tekening?
Voor iedere foto, tekening of ander bestand dat je uploadt, betaal je €17,50 extra. Je kunt meerdere foto’s vooraf samenvoegen tot één afbeelding of collage, eventueel met hulp van ChatGPT. Upload je het resultaat als één bestand, dan betaal je één keer €17,50. Drie losse bestanden kosten bijvoorbeeld €52,50 extra; één bestand met die drie foto’s samen kost €17,50 extra.
Kan ik een foto op een eiken plank laten graveren?
Foto’s van mensen en dieren adviseren wij niet op eikenhout. We geven daarom geen garantie op het graveerresultaat van deze foto’s op eiken planken. Voor foto’s van mensen en dieren adviseren we een beuken plank. Logo’s, tekeningen en teksten komen juist heel mooi tot hun recht op eiken planken. Twijfel je over jouw afbeelding? Steffie of Linda denkt graag met je mee.
Hoe maak ik mijn foto groter of kleiner in de ontwerptool?
Heb je jouw foto geüpload in onze ontwerptool? Met het pijltje rechtsonder aan de foto kun je deze groter of kleiner maken. Klik op het pijltje en sleep het totdat de foto de gewenste grootte heeft. Kom je er niet uit? Steffie of Linda helpt je graag verder.
Kan ik meerdere planken met hetzelfde ontwerp bestellen?
Maak jouw ontwerp en voeg de plank toe aan je winkelmand. Daar kun je het aantal aanpassen naar de gewenste hoeveelheid. Wil je 5 of meer planken met hetzelfde ontwerp bestellen? Neem dan contact op met Steffie of Linda via [email protected] of 06-11439408. We maken graag een prijs op maat voor je.
Kan mijn eigen ontwerp afwijken van het voorbeeld?
Ja, de uitlijning en de verhouding van je ontwerp op de plank kunnen iets afwijken van het voorbeeld op je scherm. Hout is een natuurproduct en onze planken worden met de hand gemaakt. Daardoor is geen enkele plank exact hetzelfde en kan de breedte per plank verschillen.Je ontwerp wordt op één vast formaat aangeleverd. Afhankelijk van de afmetingen van de plank kan het ontwerp daardoor in verhouding iets groter of kleiner uitvallen en kan de uitlijning iets verschillen.
Wat kost het graveren van een extra kant?
Voor iedere extra kant die je wilt laten graveren, worden extra graveerkosten in rekening gebracht. De kosten verschillen per product. Bekijk de mogelijkheden en kosten op de productpagina.
Ik heb mijn cadeau voor een bepaalde datum nodig. Wat kan ik doen?
Wij verzenden je persoonlijke geschenk binnen 1–2 werkdagen. De bezorging volgt daarna. Heb je het geschenk voor een bepaalde datum nodig? Laat ons weten welk product je wilt bestellen en wanneer je het nodig hebt. Steffie of Linda kijkt graag met je mee. Neem contact op via [email protected] of 06-11439408.
Hoe werkt het zelf ontwerpen?
In onderstaande video wordt precies uitgelegd hoe onze ontwerppagina werkt.
Wilt u graag een foto, Logo, tekening of een ander bestand toevoegen, voeg deze dan als volgt toe:
1. Klik op het vakje 
2. upload een bestand
3. sleep hem op de gewenste plek op het product, verkleinen, draaien etc. wordt uitgelegd in de video hieronder.
(de witte vakken om een logo, foto heen worden niet gegraveerd)
Het cadeaupakket / artikel dat ik wil bestellen is uitverkocht, komt deze weer beschikbaar?
We proberen uitverkochte cadeaus zo snel mogelijk weer beschikbaar te hebben. Zodra bekend is wanneer dit is, passen we dit direct aan op de website. Houdt de site dus in de gaten om op de hoogte te blijven.
Betalen
Zijn de prijzen op de site vast?
Het kan zijn dat de prijzen wat wisselen van onze producten, dit ivm het feit dat ook wij afhankelijk zijn van de inkoopprijzen bij onze leveranciers etc.
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons o.a. met de volgende betaalmethodes betalen:
- Ideal
- Creditcard
- Klarna
- Bancontact
Als u gebruikt maakt van de betaalmethode handmatig overschrijven houdt er dan rekening mee dat wij
de betaling binnen 2-3 werkdagen op onze rekening ontvangen. Wanneer we je betaling hebben verwerkt
ontvang je van ons een bevestiging via de mail. Jouw cadeau wordt pas verstuurd nadat de betaling is
verwerkt. Hou dus wel rekening met een iets langere levertijd.
Kan ik op rekening bestellen?
Voor particuliere bestellingen is het niet mogelijk om op rekening te bestellen. U kunt wel achteraf betalen via de betaalmethode Klarna. Wilt u een zakelijke bestelling doen en liever achteraf betalen? Neem even contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
U kunt uw bestelling achteraf betalen met betaalmethode Klarna. Je cadeau wordt direct gemaakt en verzonden, maar je hebt na de bestelling 14 dagen de tijd om te betalen. Achteraf betalen via Klarna kost € 0,95.
Wat zijn jullie KVK en BTW nummer?
KVK nummer: 80643558
BTW nummer: NL861746624B01
Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?
Tijdens het afrekenproces komt u een venster tegen waar u de code van uw cadeaubon kunt toevoegen. Het bedrag van uw cadeaubon wordt dan verrekend met het door u te betalen bedrag.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
De factuur wordt niet met het cadeau meegeleverd, dit zodat de ontvanger alleen jou mooie cadeau ziet. De factuur kunt u terugvinden in de bevestiging van de verzending, deze ontvangt u per email zodra uw bestelling wordt verzonden.
Verzenden en bezorgen
Wat is de levertijd van mijn cadeau?
Wij verzenden je persoonlijke geschenk binnen 1–2 werkdagen. De bezorging volgt daarna. Wij verzenden via DHL of PostNL. Welke vervoerder jouw bestelling bezorgt, hangt af van het pakket en de bestemming.
Hoe zit het met de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten inbegrepen in de productprijs. Zo weet je direct wat jouw geschenk kost. Voor verzending naar België, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk rekenen we extra kosten.
Hoe weet de ontvanger wie het cadeau geeft?
Bij onze pakketten ontvangt u een gratis graveert houten kaartje. Deze kunt u op 1 zijde voorzien van tekst. Hier kunt u uw naam of tekst toevoegen. Wil je liever “anoniem” versturen, vul dan geen naam in op het kaartje. Bijvoorbeeld bij Valentijnsdag.
Hoe wordt mijn cadeau verzonden?
Al onze cadeaupakketten verzenden wij in een mooie luxe geschenkverpakking, hier zitten geen extra kosten aan verbonden. Onze losse producten worden over het algemeen (afhankelijk van het artikel) verzonden in een zwarte noppenfolie envelop. Zoals eerder beschreven zijn onze bedragen al inclusief verzendkosten.
Wij stellen onze pakketten zorgvuldig samen, zodat het pakket direct een mooi cadeau is als u het ontvangt.
Mochten zich problemen voorzien met de levering, neem dan contact met ons [email protected]
Wat zijn de bezorgdagen?
Tijdens het bestelproces kunt u zien wat de bezorgdagen van DHL zijn voor uw pakket.
Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw cadeau wordt verzonden ontvangt u per mail de bevestiging van de verzending met daarin de track & trace code.
Is mijn bestelling al verzonden?
Zodra we uw cadeau hebben verstuurd, ontvangt u een bevestiging per mail.
De track en trace informatie doet het niet, wat nu?
Check altijd eerst of uw cadeau al door ons verzonden is. Als dat het geval is en de track en trace code werkt niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurd er als ik niet thuis ben met mijn pakket?
Heeft u een brievenbuscadeau besteld? Dan hoeft u niet thuis te zijn en levert de postbode het cadeau door de brievenbus. Wanneer uw cadeau valt onder pakketpost en u bent niet thuis tijdens het bezorgmoment, dan geven we uw pakket af bij de buren. Of bij een DHL-punt in de buurt. We laten natuurlijk een kaartje voor u achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kunt u op track & trace zien waar u uw pakket kunt ophalen. Goed om te weten: we bewaren uw pakket een week op het DHL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.
Service en contact
Ik heb een klacht of vraag, maar krijg geen reactie. Wat nu?
Van 15 juli t/m 2 augustus 2026 genieten wij van onze vakantie. In deze periode zijn onze klantenservice, WhatsApp, e-mail en telefoon niet bereikbaar.Heb je een klacht, vraag of ander verzoek? Geen zorgen, deze kun je gewoon naar ons sturen. Heb je een klacht over een bestelling? Vermeld dan in het onderwerp van je e-mail je bestelnummer en de naam van de klant. Zo kunnen wij je bericht na onze vakantie sneller in behandeling nemen.Vanaf 3 augustus nemen wij alle berichten op volgorde van binnenkomst in behandeling en reageren we zo snel mogelijk.We willen je vriendelijk vragen om tijdens onze vakantie geen extra e-mails, WhatsApp-berichten of telefoontjes te sturen over hetzelfde onderwerp. Zo kunnen we iedereen vanaf 3 augustus zo snel en eerlijk mogelijk helpen.Alvast bedankt voor je begrip en geduld. We waarderen het enorm en staan vanaf 3 augustus weer graag voor je klaar!
Mijn cadeau of artikel is beschadigd geleverd, wat nu?
We vinden het heel vervelend dat uw cadeau niet ongeschonden bij u is aangekomen. Neem even contact op met onze klantenservice:[email protected] wij zorgen dat er zo snel mogelijk een nieuw cadeau wordt bezorgd!
Mijn bestelling is niet compleet, wat nu?
Wat vervelend om te horen dat u, uw bestelling niet geheel ontvangen heeft. Mocht het gaan om meerdere pakketten dan kan het zijn we de bestelling los van elkaar verstuurd hebben. In dat geval moet u ook meerdere track en trace codes hebben ontvangen. Via deze codes kunt u traceren waar uw pakket is. Moest je toch iets missen in uw bestelling neem even contact op met onze klantenservice :[email protected], zorgen we dat er zo snel mogelijk een goede oplossing komt.
Mijn cadeau en of artikel voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?
Wat vervelend om te horen dat we u niet hebben kunnen verrassen met uw cadeau. We willen dit dan ook graag oplossen. Wilt u even een foto sturen van uw ontvangen cadeau met daarbij de reden waarom het niet voldeed [email protected]. Wij zullen dit beoordelen en met u zoeken naar een passende oplossing.
Mijn cadeau is retour afzender gestuurd, wat nu?
Wat vervelend dat de track en trace code van uw pakket aangeeft dat het retour is gestuurd naar ons. Wilt u even contact met ons opnemen:[email protected]
We kijken dan samen naar een oplossing om het cadeau alsnog zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Hulp nodig bij het vinden van een cadeau of een vraag over ons assortiment? Je kunt ons bellen op 0611439408, u kunt ons ook bereiken via Whatsapp. Daarnaast kunt u altijd een email sturen [email protected]
Zijn we even niet bereikbaar, wij streven er naar binnen 1 a 2 werkdagen
uiterlijk contact met u op te nemen.
Gebruiken jullie foto’s van mijn bestelling voor promotie?
Ja, het kan voorkomen dat wij foto’s of bestanden van bestellingen gebruiken voor weergave op onze website en voor promotionele doeleinden, zoals social media. Dit recht is vastgelegd in onze algemene voorwaarden (artikel 17).Wij doen dit om andere klanten een goed beeld te geven van onze producten en mogelijkheden. Daarnaast kiezen wij juist vaak bestellingen uit die er extra mooi of bijzonder uitzien — iets waar we als team trots op zijn én wat andere klanten inspireert.Heeft u hier bezwaar tegen? Geen probleem. U kunt dit vooraf aangeven bij uw bestelling of achteraf contact met ons opnemen. Wij zorgen er dan voor dat de betreffende foto(’s) niet (meer) worden gebruikt.
Bestelling
Ontvang ik na het plaatsen van mijn bestelling een bestelbevestiging?
U kunt de bevestigingsmail binnen 5 minuten in uw mailbox verwachten. Ziet u hem niet staan? Check dan eerst even de 'ongewenste mail', misschien dat u hem daar kunt vinden. Foutje gemaakt? Geen probleem, neem dan even contact met ons op en wij passen het voor u aan. Klopt het e-mailadres wel, maar heb je echt geen mail ontvangen? Neem dan ook direct even contact met ons [email protected].
Kan ik mijn bestelling achteraf nog aanpassen?
U kunt altijd even telefonisch contact met ons opnemen, mochten we nog niet gestart zijn met het verwerken van uw bestelling dan kunt u zeker nog even wijzigingen aanbrengen.
Kan ik nog iets toevoegen aan mijn betaalde bestelling?
U kunt het beste opnieuw een bestelling plaatsen. Ivm de snelle levertijden die we willen halen is het voor ons niet haalbaar bestellingen toe te voegen aan bestaande bestellingen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zodra bij ons de betaling binnen is starten wij met uw bestelling te verwerken. Annuleren is dan niet meer mogelijk. U kunt natuurlijk altijd even telefonisch contact met ons opnemen, dan kijken we even hoe het ervoor staat en wat nog mogelijk is.
Kan ik een offerte aanvragen voor een grotere bestelling?
Wil je meerdere producten bestellen? Vanaf 5 stuks maken we graag een prijs op maat voor je. Ook voor persoonlijke geschenken voor medewerkers, klanten of zakelijke relaties zijn er verschillende mogelijkheden, zoals producten met een logo of persoonlijke tekst. Neem contact op met Steffie of Linda via [email protected] of 06-11439408 om jouw wensen en de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik als zakelijke klant een sample aanvragen?
Ja, zakelijke klanten kunnen een fysieke sample aanvragen om te zien hoe hun bedrijfslogo in hout wordt gegraveerd en om de uitstraling, afwerking en kwaliteit van beukenhout en eikenhout te beoordelen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je eerst een digitale indruk? Maak dan via onze ontwerppagina een ontwerp met jouw eigen logo.
Kunnen jullie een borrelplank in een speciale vorm of afmeting maken?
Voor zakelijke klanten bieden wij ook borrelplanken op maat aan. Denk aan unieke vormen en afmetingen die passen bij jouw bedrijf of wensen. Heb je een specifiek idee? Neem contact op via [email protected] of 06-11439408, dan bespreken we samen de mogelijkheden.
Hoe maak ik een zakelijk account aan?
Maak eerst een regulier account aan via onze website en neem daarna contact met ons op via [email protected] of 06-11439408. Wij zetten je account om naar een zakelijk account en bespreken de zakelijke prijzen en mogelijkheden. Met een zakelijk account kun je maandelijks op factuur betalen en profiteer je van een eigen winkelknop om favoriete producten te bewaren en eenvoudig opnieuw te bestellen.